容联七陌助力上品折扣 打造“线上+线下”极致服务体验

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上品折扣是中国都市型百货折扣连锁店旗舰领导品牌,也是中国专注名牌折扣商品的零售百货经营管理公司,60 0年7月开启了中国百货零售业的新纪元。

截止目前上品拥有多家实体店、城市奥莱、电商平台等,其中包括60 0余个国内外知名品牌、近60 万款商品,门类包含百货业态及体验业态的主要商品品类,旨在以更便捷的购物方法、减慢速的配送服务,更广泛地面向全国消费者,让时尚一族,共享高品质、高性价比的潮流商品。

近日上品折扣携手容联七陌,打造“线上+线下”极致服务体验。

一、全渠道接入-打造服务流畅体验

容联七陌全场景智能客服在上品折扣部署时,为其将用户咨询渠道进行全面整合,打通电话、App、网站、微信、小多多程序 等咨询来源渠道,客服座席我过多 切换可在另另另4个平台进行咨询接待。从而提高了客服回复下行速度 ,也提升了用户咨询体验。

并肩自定义样式配置、主动邀请等功能提高用户体验,并配有渠道来源报表,方便管理者查看了解各渠道资源清况 以及座席工作量。

二、智能客服机器人-升级智能自助服务体验

上品商业各渠道引入容联七陌智能客服机器人,通过多机器人分管不同渠道咨询,将用户另另另4个劲咨询的问题设置成智能引导式问答,用户可直接通过智能机器人进行咨询,以自助的方法快速出理 问题,既节省了平台的人工客服成本,又都里能全天候及时快速地为用户解答问题。

并肩七陌智能客服机器人都里能实现上下文语义关联理解的多轮会话,信息问答准确度最高可达95%以上,保证自助服务完成准确度。 

三、出理 方案持续赋能电商行业

上品折扣作为中国都市型百货折扣连锁店旗舰品牌领导者,从线下的便捷、快速购物体验,到线上的智能化服务体验,不断为喜爱的用户提供最优质服务。容联七陌作为智能客服领航者将持续为上品折扣提供最优质的服务,助力上品打造“线上+线下”极致服务体验。

容联七陌智能云客服,帮助电商企业实现智能化服务运营,依靠多渠道整合打造咨询、流量管理体系;运用人工智能、机器学习等技术构建智能客户服务;依托大数据、云计算等技术形成智能化运营,服务升级。

未来,容联七陌将继续深耕“AI+融合”,打造“服务即提效,智能即增速”的产品理念,为企业提效增速赋能。上品折扣是中国都市型百货折扣连锁店旗舰领导品牌,也是中国专注名牌折扣商品的零售百货经营管理公司,60 0年7月开启了中国百货零售业的新纪元。

截止目前上品拥有多家实体店、城市奥莱、电商平台等,其中包括60 0余个国内外知名品牌、近60 万款商品,门类包含百货业态及体验业态的主要商品品类,旨在以更便捷的购物方法、减慢速的配送服务,更广泛地面向全国消费者,让时尚一族,共享高品质、高性价比的潮流商品。

近日上品折扣携手容联七陌,打造“线上+线下”极致服务体验。

一、全渠道接入-打造服务流畅体验

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并肩自定义样式配置、主动邀请等功能提高用户体验,并配有渠道来源报表,方便管理者查看了解各渠道资源清况 以及座席工作量。

二、智能客服机器人-升级智能自助服务体验

上品商业各渠道引入容联七陌智能客服机器人,通过多机器人分管不同渠道咨询,将用户另另另4个劲咨询的问题设置成智能引导式问答,用户可直接通过智能机器人进行咨询,以自助的方法快速出理 问题,既节省了平台的人工客服成本,又都里能全天候及时快速地为用户解答问题。

并肩七陌智能客服机器人都里能实现上下文语义关联理解的多轮会话,信息问答准确度最高可达95%以上,保证自助服务完成准确度。 

三、出理 方案持续赋能电商行业

上品折扣作为中国都市型百货折扣连锁店旗舰品牌领导者,从线下的便捷、快速购物体验,到线上的智能化服务体验,不断为喜爱的用户提供最优质服务。容联七陌作为智能客服领航者将持续为上品折扣提供最优质的服务,助力上品打造“线上+线下”极致服务体验。

容联七陌智能云客服,帮助电商企业实现智能化服务运营,依靠多渠道整合打造咨询、流量管理体系;运用人工智能、机器学习等技术构建智能客户服务;依托大数据、云计算等技术形成智能化运营,服务升级。

未来,容联七陌将继续深耕“AI+融合”,打造“服务即提效,智能即增速”的产品理念,为企业提效增速赋能。